Qui est votre client ? Décrivez-le en cinq questions
Mieux vous savez qui est votre client, mieux votre publicité s’adresse à lui. Pas besoin d’un plan marketing pour cela, juste de cinq réponses honnêtes.
L’équipe AdSweetPour toute entreprise1. Qui achète déjà chez vous ?
Pensez à vos dix meilleurs clients. Quel âge ont-ils à peu près, où habitent-ils, qu’achètent-ils ? Vos meilleurs clients d’aujourd’hui sont le meilleur indice pour vos clients de demain.
2. Quel problème résolvez-vous pour eux ?
Personne n’achète une perceuse, mais un trou dans le mur. Que veut vraiment votre client ? Un cadeau qui fait impression, un toit qui ne fuit plus, une heure pour lui-même.
3. Pourquoi hésitent-ils ?
Trop cher, pas le temps, jamais entendu parler de vous, peur d’être déçu. Chaque hésitation est une occasion pour une publicité : un avis, une garantie, une vidéo qui montre comment ça marche.
4. Où et quand achètent-ils ?
Pour un commerce local : quelle distance vos clients sont-ils prêts à parcourir ? Pour une boutique en ligne : achètent-ils surtout le soir, le week-end, autour des fêtes ? Cela détermine où et quand vous faites de la publicité.
5. Quels mots utilisent-ils ?
Lisez vos avis, vos e-mails et les questions que vous recevez. Les mots que vos clients utilisent sont les meilleurs mots pour vos publicités.
Questions fréquentes
Dois-je choisir une audience étroite dans Meta ?
Souvent non. Pour beaucoup d’entreprises, une audience large avec une publicité claire fonctionne mieux qu’une audience étroite avec une publicité floue. Pour un commerce local, vous choisissez en revanche un rayon autour de votre commerce.
Et si j’ai plusieurs types de clients ?
Faites alors une publicité distincte par type de client, avec sa propre image et son propre texte. Chaque publicité s’adresse ainsi à un seul groupe.