Pourquoi Meta et votre boutique en ligne affichent des chiffres différents
Meta dit 12 ventes, votre boutique en ligne en dit 9. Ou l’inverse. C’est normal : Meta compte une vente jusqu’à 7 jours après un clic ou 1 jour après que quelqu’un a vu votre publicité, et rate les ventes de ceux qui refusent les cookies. Votre boutique en ligne compte simplement chaque commande.
L’équipe AdSweetPour les boutiques en ligne et les prestataires de servicesMeta ne compte pas comme vous
Par défaut, Meta compte une vente si quelqu’un a acheté jusqu’à 7 jours après un clic, ou jusqu’à 1 jour après avoir vu votre publicité. Votre boutique en ligne l’ignore. Elle compte simplement chaque commande.
Tout le monde n’est pas mesuré
Ceux qui refusent vos cookies, utilisent un bloqueur de publicités ou ont certains réglages sur un iPhone sont moins bien vus par le pixel. Meta rate alors des ventes qui ont bien eu lieu.
Ce que vous pouvez faire
- 1Vérifiez dans le Gestionnaire d’événements de Meta si votre pixel transmet les bons événements, comme un achat.
- 2Activez aussi la mesure via votre serveur, la Conversions API. Elle transmet les ventes sans passer par le navigateur.
- 3Comparez les tendances plutôt que les chiffres exacts : les deux montent-ils ou baissent-ils ensemble ?
Regardez aussi l’ensemble
Divisez votre chiffre d’affaires total par ce que vous avez dépensé en publicité au total. Ce chiffre, parfois appelé MER, dit honnêtement si vos publicités sont rentables dans leur ensemble, quoi que comptent Meta ou votre boutique en ligne.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que la Conversions API ?
Un moyen de transmettre les ventes directement depuis votre boutique en ligne à Meta, via le serveur. Vous mesurez ainsi aussi les ventes que le pixel dans le navigateur rate. Beaucoup de plateformes de boutique en ligne ont une connexion pour cela.
Quel chiffre est le bon ?
Les deux, à leur façon. Utilisez votre boutique en ligne pour votre vrai chiffre d’affaires et Meta pour voir quelle publicité fonctionne le mieux.